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遇到不太懂产品的客户博猫游戏该怎么沟通

目录:博猫游戏中心点击率:发布时间:2017-04-14 18:09:34

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       这个客户是公司昨天业务员小张通过阿里巴巴联系上的,事情是这样的,昨天下午3点左右的时候,阿里巴巴店铺突然接到了一条消息提示,显示有一位客户在我公司的阿里巴巴店铺成功下单并支付了货款,小张就立马联系这位客户,客户发现客户的旺旺并不在线,于是立马拨打了对方的电话确认订单,但是在通话的过程中,客户说还需要什么罗茨泵油和真空泵油,具体的在电话里也说不太清,于是就相互加了qq号联系。
 
       在qq上这位客户就拍了他公司的设备图片,但是他拍的都是他们公司的激光机图片,并没有拍到真空泵的图片,到最后只能协商到今天拍下真空泵的图片了,在今天上班后差不多10点的时候,对方发来了信息,顺带了图片,一张是爱发科罗茨泵NB6001AL型号的图片,一张是莱宝lvo120真空泵油标签的图片,这下小张有点蒙了,那昨天拍的普旭的真空泵油又是用在哪里的呢?
 
       在qq上沟通很久都没有结果,最后,小张直接让技术的师傅联系,详细解释下到底是怎么回事,在经过沟通之后,明白了,原来这客户拍的普旭真空泵油vm100的是用在爱发科这个罗茨泵上面的,当时在电话沟通博猫游戏的技术师傅就详细的解释了,普旭的真空泵油不能用在这个爱发科的罗茨泵上面,罗茨泵需要用专业的真空泵油,客户到此明白了,昨天拍的真空泵油是错误的,还好没有让博猫游戏寄出去。在弄清楚了问题之后,博猫游戏给这位客户推荐了合适的罗茨泵专用油,在价格上客户的预算不是很多,又在双方进一步协商之后,博猫游戏公司把利润降低到客户接受的价格上,接下来就是客户在线拍下了产品。由于昨天客户拍下了一瓶普旭真空泵vm100的真空泵油,并且已经付款,所以今天在下单的时候,就直接让客户下了一瓶莱宝lvo120真空泵油的订单。
 
   对此,互联网上博猫游戏随时会遇到这样的客户,您们一般都是怎么进行沟通,拿下客户的订单的呢?
 
   
本公司主要经营真空泵油、真空泵叶片、真空泵油雾分离器、真空泵维修包、真空泵维修服务以及真空泵相关的常用配件
 
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